Sono disponibili diversi metodi di pagamento sicuro per gli acquisti online sul nostro portale: Attraverso il sistema PagOnline di UniCredit, con carta di credito Mastercard, American Express, Visa e Maestro. PagOnline è un sistema sicuro di pagamento, che sfrutta la crittografia standard SSL con chiave simmetrica a 128 bit. Alla conferma della transazione online, sarai indirizzato alla pagina di pagamento sicuro UniCredit, dove la tua banca autorizzerà l’accredito per l’importo relativo all’acquisto effettuato. Il tuo acquisto partirà al momento del ricevimento del pagamento, compatibilmente con la disponibilità in magazzino. Con sistema di pagamento sicuro PayPal, senza commissioni. Alla conferma della transazione verrai indirizzato al sito PayPal per il pagamento sicuro dell’importo, che sarà addebitato immediatamente sulla carta associata al tuo account. Per motivi di sicurezza, accettiamo solo pagamenti provenienti da account PayPal verificati. Il tuo acquisto partirà al momento del ricevimento del pagamento, compatibilmente con la disponibilità in magazzino. Attraverso bonifico bancario: le coordinate bancarie di DESADD, necessarie per effettuare il bonifico, ti saranno inviate al momento dell’acquisto. Invia il pagamento dalla tua banca di riferimento e inviaci il Codice Riferimento Operazione (CRO), che identifica in modo univoco la transazione bancaria. Il tuo acquisto partirà al momento del ricevimento del pagamento.

Sappiamo che questi sono acquisti importanti e la vostra soddisfazione è fondamentale.

Ad eccezione degli articoli con ritiro locale e consegna locale, hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

In particolare, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso dovrai informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita, entro e non oltre i termini sopra indicati:

– via email a support@desadd.com

Dovrete Specificare il/i Prodotto/i che intendete restituire, le motivazioni eventuali, data dell’ordine, nome e cognome, indirizzo di consegna/fatturazione e il nome del Fornitore.

Sarete rimborsati dell’intero importo, ma deduciamo le spese di spedizione in uscita e al ritorno dal prezzo di acquisto originale dell’acquirente (+ tasse). Gli acquirenti non possono essere rimborsati per i resi che non sono stati ricevuti nello stato originale e quindi non rivendibili. Per ritiro locale e consegna locale, la politica di restituzione di 14 giorni non si applica. Devi rifiutare l’oggetto al momento della consegna o del ritiro. Non accettare l’oggetto o portare l’oggetto con te se pensi non corrisponda a quanto descritto. Per proteggerti dalla delusione o da qualcosa di inaspettato, ti consigliamo vivamente di ispezionare attentamente le foto degli articoli, le descrizioni e i dettagli prima di acquistare qualsiasi cosa e poi di nuovo al momento della consegna o del ritiro. Se non sei sicuro delle condizioni, delle dimensioni, della quantità o della descrizione di un articolo, chiedi al venditore le tue domande prima di effettuare un acquisto.

Sei pregato di rispedire i beni o di consegnarli a all’indirizzo del Fornitore che ha effettuato la Spedizione, se presente, altrimenti ve lo comunicheremo Noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. Se recedi dal contratto sarete rimborsati dell’intero importo, ma deduciamo le spese di spedizione in uscita e al ritorno dal prezzo di acquisto originale dell’acquirente (+ tasse). Gli acquirenti non possono essere rimborsati per i resi che non sono stati ricevuti nello stato originale e quindi non rivendibili, il bene restituito deve essere reso in condizioni di rivendibilità. Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedirai i beni entro i termini sopra indicati. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni da parte del Fornitore oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.
Restano esclusi dal diritto di recesso beni confezionati su misura del cliente o deteriorabili e facilmente deperibili. Leggi anche le pagine Accordo del Compratore ed i nostri Termini e condizioni.

Dal 15 febbraio 2016 è attiva online una nuova piattaforma gestita dalla Commissione Europea, la ODR (Online Dispute Resolution), finalizzata a consentire ai cittadini comunitari di risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Per presentare un reclamo potete collegarvi al seguente sito: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Il metodo di spedizione per ogni prodotto è basato sulla dimensione, sul peso e sulla preferenza del venditore. Il costo della spedizione varierà dunque in base alla dimensione e peso dell’articolo, al metodo di spedizione scelto ed al luogo di consegna.

Gli articoli più piccoli e l’arredamento vengono generalmente spediti tramite DHL e richiedono in genere 3-10 giorni per la consegna. A seguito di un acquisto i nostri clienti riceveranno un’email che conferma il nome del vettore e il numero di tracciamento che potrà essere verificato. Chiediamo che tutti i nostri venditori spediscano il loro articolo entro 3 giorni lavorativi dopo una vendita. Per gli oggetti e gli arredi più grandi  o particolari pianificheremo una spedizione ad hoc che sarà concordata con l’acquirente. La maggior parte degli articoli più grandi richiede una manipolazione speciale e deve essere spedita tramite partner di spedizione specializzati. I nostri partner gestiranno tutte le confezioni necessarie e tutti gli articoli saranno assicurati per il prezzo di vendita completo e contro i danni che si verificano durante il processo di spedizione. Dopo il carico, le consegne locali richiedono in genere 7-10 giorni e le consegne a più lunghe distanze richiedono in genere 3-6 settimane. In alcuni casi la consegna può richiedere fino a 8 settimane. Ciò avviene in genere quando il venditore e / o il compratore si trovano in mercati più piccoli o più remoti dove la frequenza di carico e la frequenza di consegna del trasportatore sono solo una o due volte al mese. Essendo un Marketplace e vendendo mobili e complementi presso venditori esterni ed acquirenti in tutto il paese, la spedizione può richiedere più tempo rispetto agli acquisti tradizionali con magazzino proprio.